Consumenten die sterk betrokken zijn bij bepaalde merken, reageren doorgaans hetzelfde op negatief nieuws over het gewaardeerde merk als op persoonlijk falen. Nieuw onderzoek van de Universiteit van Ilinois concludeert dat beide ervaringen een aanslag plegen op de eigenwaarde en/of het zelfbeeld van een persoon. Denk hierbij aan een verliespartij van bekende voetbalclub en de reactie van de fans. Lees meer »