brandvalueIn hoeverre kunnen marketeers ervoor zorgen dat consumenten zich emotioneel gaan hechten aan bepaalde merken? Onderzoek van de Marshall School of Business toont aan dat er een band kan worden gesmeed die zo hecht is, dat er zelfs gevoelens van ‘verlatingsangst’ kunnen optreden in het geval wanneer het favoriete merk zou worden vervangen. De band kan soms zo sterk zijn dat consumenten kosten nog moeite sparen om maar weer hetzelfde merk te kunnen kopen. ‘Brand attachment’ is volgens de onderzoekers dan ook een veel betere voorspeller van klantloyaliteit dan de (veelgebruikte) merkattitude. Lees meer »